POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Coldres Meganha

• TROCA

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Em casos de rasgos, furos ou manchas não entra como garantia para assistência e sim de mau uso. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, pois não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugere-se a utilização da mesma embalagem de compra, ou de outra caixa que mantenha o produto suficientemente protegido durante o transporte.

Como solicitar uma troca:

Entre em contato pelo nosso Whatsapp (11) 98161-5620, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Após as análises da solicitação, você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

• DEVOLUÇÃO

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço nas mesmas condições do produto perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Entre em contato pelo nosso Whatsapp (11) 98161-5620, informando seu nome completo e número do pedido e você receberá o reembolso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar.

Cobrimos garantia para:

Produtos com defeito de fabricação

Produtos com descostura de linha acionamos a garantia como de acordo com a legislação brasileira. Neste caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução ou a troca em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Não cobrimos garantia para:

• Produtos com sinais de desgaste por tempo de uso
• Desgastes ou perfurações provocadas por atritos
• Acidentes como queda, batida, encharcamento ou danos causados por contato com produtos químicos ou maresia; zíperes e fechos com sinais de arrombamento
• Cortes no material visivelmente feitos por objetos perfurantes ou pontiagudos
• Uso inadequado pelo usuário ou terceiros (ralados em geral, limpeza do material de maneira incorreta).

Direito do Consumidor:

• Seguindo o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
• Em casos de problemas com o tamanho escolhido, a tabela de medidas encontra-se a disposição na descrição de todos os produtos, e assim cobriremos o frete de forma parcial.

     O custo do frete de vinda até a Coldres Meganha fica por conta do cliente. E o frete de volta fica por nossa conta.

Você receberá um código de autorização de postagem ou suas etiquetas com delaração de conteúdo para postagem após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. 

Dúvidas sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].